Qué significa calificar un lead en WhatsApp
Calificar es entender si el contacto tiene intención real de compra, qué necesita puntualmente y con qué urgencia. El agente hace las preguntas clave de forma conversacional, sin que se sienta como un formulario largo.
Qué datos conviene capturar
Como mínimo: qué producto o servicio le interesa, presupuesto aproximado, plazo de decisión y si ya evaluó otras opciones. Con eso el equipo comercial sabe a quién llamar primero y con qué argumento.
Priorización automática en el CRM
Una vez calificado, el lead se puede etiquetar por nivel de interés dentro del CRM y asignarse automáticamente a la persona correcta. Así nadie pierde tiempo revisando conversaciones frías.
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Fuente de referencia externa: recursos de Google Cloud sobre automatización de procesos de negocio.